企業內訓 －為企業量身定做的企業課程！

課程大綱：

　　一、破冰和熱身，訓練導入

　　二、情商究竟為何物？
　　1.EQ究竟是什么?
　　2.情商的概念、內涵與作用、EQ自測
　　3.IQ與EQ的四種組合

　　三、高情商領導者的影響力：領導者的3Q模型，情商造就領導力
　　1.情商在領導力實施過程中的作用
　　2.利用情商開展領導工作：從權利到領導力
　　3.管理者讀心術：上下級情商管理
　　※管理者一定要讀懂自己的“心”
　　※管理者更要讀懂員工的“心”
　　※管理者要輔導員工讀懂自己的“心”

　　四、提升自己的情商：管理者的情商提升，緩解壓力，樂在工作
　　1.情商認知：認識情緒，發現情商(EQ)
　　※情緒產生的三大來源
　　※情緒聊天室:何為情緒？情緒何來?
　　※情緒的類型、影響和回饋
　　※不良情緒對個體健康和企業的影響
　　※建立對情緒正面的認知
　　2.情緒覺察：體察自己的情緒，高度的自我認知
　　※情緒的鐘擺效應
　　※識別自我情緒
　　※識別他人的情緒（同理心、移情）
　　※情緒的表達方式（從表情看心情）
　　3.情商管理：管理自己的情緒：做情緒的主人
　　※負面情緒的處理
　　※駕馭情緒的有效方法
　　※創新，情商的最好追求
　　4.情商修煉：塑造陽光心態
　　※操之在我,做自己的主人
　　※情商自我訓練：激勵、控制與放松
　　※創造，情商的最高追求
　　※EQ的最高風范——負起責任與培養自信
　　※激發成就動機，自我調整，自我激勵
　　※識別他人情緒，提升溝通技巧
　　※建立良好的人際關系人際支持，發揮領導藝術

　　五、國學中的情商：大道至簡的情商境界

　　六、課程總結